supurbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও পরিচিতি

supurbaji ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা প্রদানকারী। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে supurbaji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা সংরক্ষণ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

supurbaji-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি কেবলমাত্র supurbaji প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা সেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই এবং সেসব সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

supurbaji বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন supurbaji-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথোপকথনের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন supurbaji ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংক্রান্ত তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের বিবরণ
• কুকি (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও কার্যকলাপের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা সেবার মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে supurbaji কখনো কখনো বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

supurbaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেম খেলা, আমানত, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য প্রচার সংক্রান্ত তথ্য: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল খেলার সমর্থন: জুয়াড়ির আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার কার্যক্রম পরিচালনা করতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

supurbaji আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (security audit) পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪.২ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনোই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অজানা ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

supurbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: নতুন অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং PG Soft-এর মতো অনুমোদিত গেম প্রদানকারীর সঙ্গে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: কোনো আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার আগে যতটা সম্ভব তথ্য সংক্ষিপ্ত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্য সুরক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

supurbaji আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যকীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

supurbaji তার ব্যবহারকারীদের নিচের অধিকারগুলো প্রদান করে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত কোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

supurbaji-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক ব্যক্তি যদি নিবন্ধন করার চেষ্টা করে, তাহলে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় তা সনাক্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হবে না। আমাদের জানামতে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে জানলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আপনার সন্দেহ হলে দয়া করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

supurbaji মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা গেম প্রদানকারীদের সেবার প্রয়োজনে কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য প্রাপক পক্ষ supurbaji-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

১০. এই নীতির পরিবর্তন

supurbaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের যেকোনো একটি উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• সাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে
• লগইন করার সময় সম্মতির জন্য অনুরোধ জানিয়ে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে। পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

supurbaji দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য ক্ষতিকর জুয়ার ধরন সনাক্ত করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে এবং আপনার সঙ্গে সহায়তামূলক যোগাযোগ করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জন পদক্ষেপ নিতে পারেন। এই সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করবে: